Politique de remboursement

Résumé de notre politique en matière de retour : 

Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Les bijoux doivent être retournés intacts et dans leur emballage d'origine. Merci de contacter notre service client par email à l'adresse suivante : matakigallery@gmail.com afin de nous informer de votre retour.

Les frais de retour sont à votre charge.

Tout retour ne présentant pas d'email de retour, hors délai, ou contenant des produits dégradés/cassés/usés ou marqués par une utilisation non conforme pourra être refusé.

Adresse de retour  : 

Mataki Gallery

61 rue de Lyon

75012 PARIS

 

Une fois votre commande livré, vous disposez d'un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagé à notre service client via l'adresse suivante : matakigallery@gmail.com

Nous vous remercions de joindre une photo afin de témoigner du soucis en question.

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.

Une fois votre demande de retour validé, le remboursement sera effectué sur la carte utilisée pour effectuer votre premier paiement.